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Garantía y Compromiso Pitbike GP: tu pasión, nuestra responsabilidad
En Pitbike GP no solo vendemos motos, vivimos y respiramos la misma pasión que tú. Entendemos que tu pit bike es más que un vehículo; es adrenalina, competición y libertad. Por eso, hemos diseñado una política de garantía sólida y transparente que protege tu inversión y te permite centrarte en lo que de verdad importa: disfrutar al máximo sobre dos ruedas.
Comprar en Pitbike GP significa unirte a una comunidad que te respalda. Nuestra garantía es el reflejo de nuestro compromiso con la calidad y con cada uno de nuestros pilotos.
Cobertura de Nuestra Garantía: Lo Que Debes Saber
En Pitbike GP, te ofrecemos una garantía de 36 meses en todos los vehículos nuevos de la marca Malcor, por cualquier defecto de fabricación, siguiendo la normativa vigente. Esta garantía asegura que cada componente y pieza de tu moto ha superado los más altos estándares de calidad.
¿Qué cubre nuestra garantía?
Defectos de Fabricación: Cualquier fallo en el motor, chasis o componentes principales que provenga de un error en el proceso de fabricación.
Componentes No Sometidos a Desgaste: Piezas que no se consideran consumibles y que presenten un fallo prematuro no causado por el uso.
Periodos de Garantía Específicos:
Vehículos (Pit Bikes, Mini Motos, Mini Quads): 36 meses de garantía contra defectos de fabricación.
Vehículos Eléctricos: La garantía general es de 26 meses. Las baterías, al ser un componente de desgaste, cuentan con un periodo de garantía específico de 6 meses.
Exclusiones de la Garantía: Transparencia Ante Todo
Para mantener una relación de confianza, es fundamental ser claros sobre lo que la garantía no cubre. Las pit bikes son vehículos de competición y/o uso recreativo intensivo, y ciertos aspectos dependen directamente de un correcto mantenimiento y uso.
La garantía no cubre:
Piezas de Desgaste y Consumibles: Componentes que se desgastan con el uso normal, como neumáticos, pastillas y discos de freno, kit de arrastre (cadena, corona y piñón), bujías, filtros, aceites, etc.
Averías por Mantenimiento Inadecuado: Fallos derivados de no seguir las recomendaciones de mantenimiento del fabricante, como no realizar cambios de aceite, ajustes de cadena o revisiones periódicas.
Uso en Competición o Negligente: Daños causados por un uso extremo en competición (salvo que el modelo se especifique para ello y el fallo sea de fabricación), mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas o montaje incorrecto de componentes.
Componentes Externos y Eléctricos Menores: Luces, intermitentes, cámaras de aire, cargadores y otros elementos externos que pueden verse afectados por el uso y no por un defecto de fábrica.
¿Cómo Gestionar tu Garantía? Proceso sencillo y ágil
Si crees que tu vehículo tiene un defecto cubierto por la garantía, estamos aquí para ayudarte. Sigue estos pasos:
Contacta con Nosotros: Envíanos un correo electrónico a info@pitbikegp.com o llámanos al 605 252 786. Es imprescindible que nos facilites tu número de factura o pedido para agilizar el proceso.
Describe el Problema: Explícanos detalladamente la incidencia. Adjunta fotos y/o vídeos claros donde se aprecie el defecto. Cuanta más información nos proporciones, más rápido podremos evaluar tu caso.
Evaluación Técnica: El equipo técnico de la marca Malcor analizará la información para determinar si el fallo está cubierto por la garantía. En algunos casos, puede ser necesario el envío de la pieza o del vehículo a nuestras instalaciones para una inspección física.
Resolución: Si el defecto está cubierto, procederemos a la reparación o sustitución de la pieza o componente afectado sin coste alguno para ti. Te mantendremos informado durante todo el proceso.
¿Tengo que llevar el vehículo a vuestra tienda física para el mantenimiento?
No es estrictamente necesario, pero sí es crucial que cualquier mantenimiento se realice siguiendo las indicaciones del manual del fabricante y utilizando piezas de calidad.
¿La garantía cubre los portes de envío de las piezas?
Pitbike GP cubrirá los costes de envío de las piezas sustituidas en garantía hasta tu domicilio. Los costes de envío del material defectuoso a nuestras instalaciones correrán por nuestra cuenta también.
He modificado mi pit bike con piezas de alto rendimiento, ¿afecta a la garantía?
Sí. Cualquier modificación en las partes o elementos que se incluyen en la garantía del producto puede anular la garantía del vehículo.
¿Qué pasa si la avería no es un defecto de fábrica?
Si el equipo técnico de la marca determina que el fallo se debe a desgaste, mal uso o falta de mantenimiento, te ofreceremos un presupuesto de reparación detallado para que puedas decidir cómo proceder, siempre con la máxima transparencia.
En PitbikeGP, tu satisfacción es el motor que nos impulsa. Esta garantía es nuestra promesa de calidad y soporte. Ahora, sal ahí fuera y disfruta de tu pasión con la tranquilidad de saber que estamos detrás para apoyarte.
¿Aún tienes dudas? Contacta con nosotros y te asesoraremos personalmente.